L'usabilità è la proprietà del sito che lo rende facile da usare per chiunque lo incontri navigando in rete.
È evidente quanto sia importante rispettare le regole di usabilità e Kleis offre la possibilità di creare siti "usabili", verificando quale reazione ci si possa aspettare dai proprio utenti.
Kleis utilizza le tecniche di usabilità volte a porre al centro dell'attenzione l'utente con le sue esigenze e le sue capacità per realizzare un sito comprensibile e facilmente utilizzabile.
L' accessibilità nasce per demolire quelle barriere silenziose ed invisibili che nella rete non permettono l'accesso al mondo della comunicazione ad utenti disabili: barriere che alle volte sono invisibili agli occhi e al mouse degli utenti "normali".
Kleis propone soluzioni per permettere a chiunque di accedere ai contenuti e ai servizi in Internet fornendo soluzioni per evitare o rimuovere tali ostacoli.
Perché costruire siti web accessibili?
Per la qualità e il valore che un sito accessibile porta con se e perché dimostra sensibilità ed attenzione per le esigenze degli utenti, qualunque esse siano.
I problemi di accessibilità si possono, infatti, suddividere in: